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信息安全
双乾支付集多项国际安全认证于一身,金融级保护为客户信息安全保驾护航
非金融机构支付服务系统检测认证 作为领先的第三方支付公司,双乾支付严格按照央行对非金融机构支付公司的业务系统检测要求,在功能测试、风险监控测试、性能测试、安全性测试、文档审核等全部专项测试项目中高水准通过。
VeriSign-SSL证书认证 双乾支付采用世界500强企业中超过90%的企业使用的VeriSign-SSL服务器证书认证体系,采用极高强度的加密和鉴别算法,切实保护用户敏感信息在互联网上的传输。
信息系统等级保护测评 信息系统等级保护测评是我国针对国家安全、法人和其他组织及公民的专有信息以及公开信息和存储、传输、处理这些信息的信息系统分等级实行安全保护的认证项目。双乾支付严格按照其规定的第三等级保护要求,顺利完成297项控制措施安全测评。
信息安全管理体系建设 双乾支付依据ISO27001这一世界上最广泛应用的信息安全管理标准,将信息安全管理体系提升至国际先进水平,有效保障组织的信息资产及其所支持业务流程的保密性。
业务连续性管理 不仅仅致力于数据信息安全,双乾支付更注重数据业务连续性管理
 • 同城主备机房,最大限度
 • 双机异地灾备,完善的数据备份策略,最大限度的保证数据的完整性。
云盾防护 云盾可以同时防护包括SQL注入、XSS、Web服务器漏洞、应用程序漏洞以及文件访问控制等问题在内的十多种黑客渗透攻击和SYNFlood、UDP Flood、ICMP Flood、TCP Flood以及CC在内的多种DDoS攻击。
产品安全
双乾支付使用先进的技术与验证措施,更好的保护用户账户安全
数字证书  • 对需要保护的页面使用SSL证书,在客户端浏览器和Web服务器之间建立加密通道,对传送的数据进行加密和隐藏,确保数据的完整性。
 • 向用户提供数字证书验证服务,用户使用由权威公正的第三方机构,即CA中心签发的证书,在进行登录、交易等操作时进行身份识别,杜绝身份冒充。
手机验证  • 通过向用户预先在银行登记的手机号发送短信验证码,帮助用户在支付等页面上校验身份的安全措施,在便捷的基础上提高了用户资金安全性。目前在快捷支付以及移动支付业务上均有使用此验证。
金融级硬件加密机 物理层面保障数据安全
 • 安全、可靠的保护金融网络中的PIN(个人身份识别号),确保身份信息的真实性;
 • 通过消息来源正确性验证(MAC)的产生及验证,防止诈骗交易的发生;
 • 采取随机密钥以及人工密钥相结合,提供完善的密钥管理体系;
 • 支持多种物理接口,方便与各种银行主机系统相连接。
数字证书  • 对称密码技术和公开密码技术相结合,提供公钥加密、信息摘要和MAC检测、数字签名等安全服务,有效保证支付交易过程敏感信息的保密性、可鉴别性、完整性。
资金安全
双乾支付集多项国际安全认证于一身,金融级保护为客户信息安全保驾护航
资金监管 民生银行提供资金账户监管
 • 根据中国人民银行对支付公司的要求(人行令2010第2号),所有客户的交易资金都必须存放于独立的、唯一的商业银行监管账户中。所有经由双乾支付进行支付的的客户资金,都严格按照此要求,存放于中国民生银行的监管账户。非经客户许可或司法确认,包括双乾支付在内的任何单位、个人均无权对资金进行任何操作。
反洗钱 技术手段防控异常交易
 • 双乾支付严格遵照国家各监管机关及司法机关要求,依法履行反洗钱义务与职责,利用技术措施有效鉴别非正常的交易行为,在国内同业中最早实现对注册用户实施实名制审核,在交易过程中确保用户身份、银行账户的信息匹配一致,明确所有用户的资金交易途径,保证用户资金安全、准确,避免非法交易。
商户准入 严控商户资质,杜绝违法商户
 • 双乾支付对所有合作的商户严格的资质审核。即商户需要提供包括营业执照、法定代表人身份证明在内的多项资质材料,同时,经营行政许可项目的商户还需提供行业主管部门的行政许可文件,对曾经有不良记录的商户和个人,双乾支付坚决拒绝与其合作开展任何业务。
交易监管 金融级安全规则监控全部交易行为
 • 双乾支付为对可疑交易、非法交易进行有针对性的防范,自主研发交易实时监控系统,通过积累多年各类交易的经验总结出一系列识别、判断可疑交易的规则、方法,对风险较大的行业、地区进行严格的监控。同时与各大商业银行、中国银联及业内其他公司建立了广泛的交易安全合作。
同卡进出 快捷支付需遵循同卡进出
 • 为保障用户资金安全,使用快捷支付的用户需遵循同卡进出的规则。同卡进出是指使用快捷支付的用户,充值的本金提现时将返回到原卡。双乾支付在业内首先提出在支付系统核心层实现了并强制执行了这个原则,在系统核心层面就保障了客户的资金安全。
防钓机制 银行合作+通过技术手段+安全策略=杜绝"钓鱼"
 • 针对互联网支付的各类钓鱼诈骗风险,双乾支付与多家商户合作推出了防钓提醒机制。在"钓鱼"现象多发的行业,双乾支付推出前置二次确认等方法提示客户注意识别欺诈网站。对于发生集中投诉和短时间内交易明显异常的商户,双乾支付将通过限制其交易、结算、向监管机关报告等办法查清事实,督促商户整改。
为保障乾多多用户在使用乾多多过程中即从前期注册到后期使用的过程中,可能遭遇的各类风险而造成乾多多用户财产的损失,特提供此风险提示书,以便您更好地了解其中的风险,提升客户体验。

一、风险类型

您应自行承担在我司系统内由于您在自愿无他人强迫的情况之下进行操作所涉及的各类风险,包括但不限于:
(1) 政策监管风险:有关法律、法规及相关政策、规则发生变化,导致无法实现您的交易,您由此可能遭受损失;
(2) 预期收益风险:投标项目的描述均为预期收益,存在某些特定原因无法实现预期收益和投资本金保障的风险,由于您把乾多多账号内的资金进行了投资操作,故我司无法保障您的投资资金得到一定的收益保障;
(3) 管理风险:受管理人员经验、技能、判断力、执行力等各方面的限制,可能对运作及管理造成一定影响,并因此存在影响您在进行操作过程中的风险;
(4) 技术风险:由于乾多多的整个交易过程是通过电子通讯技术和电脑技术来实现的,这些技术存在着被网络黑客和计算机病毒攻击的可能,同时通讯技术、电脑技术和相关软件具有存在缺陷的可能,这些风险可能给您带来损失或资金不能即时到账等现象。
(5) 由不可抗力因素导致的风险:由于包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、瘟疫、战争、政变、恐怖主义行动、骚乱、罢工以及新法律或国家政策颁布或对原法律或国家政策的修改等因素导致的风险;
(6) 操作风险:因您的过错操作导致的风险,该等过错操作包括但不限于:决策失误、操作不当、遗忘或泄露乾多多账户和乾多多密码、密码被他人破解、您使用的计算机系统或手机被第三方侵入、您委托他人代理交易时他人恶意或不当操作而造成的损失;
(7) 其他发起人无法预见、无法避免或无法控制的风险。

二、实时的反洗钱监控机制

双乾已根据中国人民银行公布的《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》中的相关要求,建立了正式的反洗钱内部控制制度,对商户身份识别、身份资料和交易记录保存、可疑交易报告、反洗钱融资调查等环节进行了明确规范。同时,双乾已启用了反洗钱可疑交易监控系统,对商户可疑交易进行实时监控,防止商户通过双乾进行任何非法交易。

如何对网络钓鱼交易进行防范?

1)尽量选择公信力高的官网进行网购,不要随意通过搜索引擎搜出的地址进行支付;
2)网购时注意检查支付链接地址是否正确;
3)确认支付时注意检查收款机构是否正确;
4)不要轻易接受陌生人发来的带.exe的执行文件;
5)建议安装有效的杀毒软件并保持及时更新。

如何防止信用卡盗刷?

1)妥善保管信用卡,勿将其与身份证件放置在一起;
2)切勿随意将卡号、有效期、CVV2等信用卡重要信息透露;
3)仔细鉴别商户的可靠性;
4)设定信用卡消费短信通知,及时监控;
5)在外旅行时,注意和银行保持联系,及时核对消费,并叮嘱银行帮助监测高风险地区和商户的消费情况,从高风险地区回来,及时申请更换卡片。

如何谨防电脑病毒与木马程序?

1)定期下载并安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁;
2)将计算机中的HOSTS文件修改为只读;
3)安装网络防火墙,防止黑客入侵您的计算机;
4)安装并及时更新杀毒软件,养成定期更新杀毒软件的习惯,防止新型病毒入侵;
5)下载文件后,打开之前请先进行病毒扫描。

如何谨防账户被盗?

1)请您不要在网吧、图书馆等公共场所进行网上交易,以防他人盗用、窃取账号和密码;
2)请务必确认您输入正确的网址,避免有人利用假冒网站盗用密码;
3)在设置密码时,请不要使用简单易记的,对您易记的密码对于盗用者也是很好破译的;
4)觉得自己的账号出现问题,请第一时间联系相应客服。

如何防范电话、聊天诈骗?

1)电话诈骗一类是利用人们的恐慌心理,比如法院传票、公安查案、银行冻结甚至绑架电话等,这类情况要冷静,不确定的情况可拨打官方电话求助而千万不要直接回拨;
2)另一种电话诈骗是利用贪图便宜的心理,以中奖等为名义要求汇手续费等,这类电话多半是诈骗电话,如果实在不确定,可以上网求证或者拨打你参与的有奖活动组织者的官方电话;
3)第三种是在网络论坛、问答等地发布虚假的某品牌官方电话,这种时候要注意查证,最好是能够去官方网站确认或者114查询;
4)收到QQ、微博、短信等发来的中奖信息、领奖地址、优惠网站等,如果是陌生人,可以直接判断为诈骗信息,如果是好友,一定要电话确认。

如何识别和防范钓鱼网站?

1)网址:务必仔细确认网址,许多钓鱼网站是利用跟正规网站有关联或十分相似的网址来误导网民的;
2)搜索:不要盲目轻信搜索结果,包括问答、论坛等,央视315也曝光过搜索引擎误导消费者的案例,并且某些钓鱼网站甚至会在事前花钱做一些误导性的网络问答和帖子来让你确信它是真的;
3)网站备案:记得查询网站的ICP备案号,一般钓鱼网站是没有这项的;
4)支付网关:很多钓鱼网站会将主页高仿成某知名网站的样子,所以要注意检查有没有大量死链的情况,另外有网上交易的情况下,在正常支付界面是会跳转到https并且会显示正确的支付网关地址的;
5)安全软件:安装和定期更新安全软件,保持良好的电脑环境,一些安全软件已经可以给出钓鱼网站的预警提示了;
6)最后,不要轻信低价骗局,要记住天下是没有免费午餐的; 。

被钓鱼网站诈骗后怎么办?

1)被钓鱼网站诈骗后,首先请保持冷静,涉及到信用卡盗刷、银行卡密码、卡号、后三码等信息泄露请先致电银行冻结银行卡以免造成更大的损失;
2)注意保留和收集相关信息,如商户名称、交易信息、单号等;
3)寻求警方帮助,请将事实和证据完整提供给警方,以便协助其追查诈骗人员信息;
4)如果涉及到正规网络交易平台或者是第三方支付平台,请拨打其官方客服电话,将信息提供给他们以便更好地协助警方查处诈骗人员。

发现疑似钓鱼网站怎么确认?

发现疑似钓鱼网站,一定要第一时间与官方确认和举报。请记住双乾的官网是www.95epay.com,如果发现了疑似的钓鱼网站,请您致电双乾官方客服0512-62957573 或@双乾支付,以进行求证和举报。我们会查明情况,依法进行处理,以防止更多的用户被钓鱼网站诈骗。
为保障乾多多用户在使用乾多多过程中即从前期注册到后期使用的过程中,可能遭遇的各类风险而造成乾多多用户财产的损失,特提供此风险提示书,以便您更好地了解其中的风险,提升客户体验。

一、风险类型

您应自行承担在我司系统内由于您在自愿无他人强迫的情况之下进行操作所涉及的各类风险,包括但不限于:
(1) 政策监管风险:有关法律、法规及相关政策、规则发生变化,导致无法实现您的交易,您由此可能遭受损失;
(2) 预期收益风险:投标项目的描述均为预期收益,存在某些特定原因无法实现预期收益和投资本金保障的风险,由于您把乾多多账号内的资金进行了投资操作,故我司无法保障您的投资资金得到一定的收益保障;
(3) 管理风险:受管理人员经验、技能、判断力、执行力等各方面的限制,可能对运作及管理造成一定影响,并因此存在影响您在进行操作过程中的风险;
(4) 技术风险:由于乾多多的整个交易过程是通过电子通讯技术和电脑技术来实现的,这些技术存在着被网络黑客和计算机病毒攻击的可能,同时通讯技术、电脑技术和相关软件具有存在缺陷的可能,这些风险可能给您带来损失或资金不能即时到账等现象。
(5) 由不可抗力因素导致的风险:由于包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、瘟疫、战争、政变、恐怖主义行动、骚乱、罢工以及新法律或国家政策颁布或对原法律或国家政策的修改等因素导致的风险;
(6) 操作风险:因您的过错操作导致的风险,该等过错操作包括但不限于:决策失误、操作不当、遗忘或泄露乾多多账户和乾多多密码、密码被他人破解、您使用的计算机系统或手机被第三方侵入、您委托他人代理交易时他人恶意或不当操作而造成的损失;
(7) 其他发起人无法预见、无法避免或无法控制的风险。
  特别提示:请各位尊敬的用户在使用我司的支付产品之前仔细阅读此《风险提示书》,以免日后造成个人的财产损失。   双乾网络支付有限公司
2014年1月1日
作为央行认可的第三方支付公司,为规范各类争议交易的处理方式,提升用户安全消费满意度,我司拟定以下争议交易处理规则。 公司非司法机关,对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限,我司处理争议基于持卡人或用户的委托下,不保证争议处理结果完全符合持卡人或用户的期望,亦不对争议处理结果承担相关法律责任。本规则只适用于通过我司签约商户产生的交易争议。

一、争议交易处理规则

1、实物商户交易纠纷处理规则:

除非法律规定或者交易双方另有约定,双乾商户如在用户提出退款申请之前未实际发货的,视为该交易撤销。如商户在明知或应知用户已申请退款后发货,用户有权向我司投诉,所有因此而造成的风险和损失均由商户自行承担;如商户主张在用户提出退款申请前虽未声明发货,但已实际发货的,商户应提供相应的发货凭证。
此规则只针对商户未能按照约定发货的情况。

2、虚拟物品交易纠纷处理规则:

2.1若用户在商户未发货的情况下确认收货,用户需自行承担所有损失,且我司不受理用户的相关投诉且不负责相关争议的处理。
2.2因虚拟物品交易发生纠纷后,交易双方均可提供相关官方网站的查询记录。
2.3双方在进行虚拟物品交易时,应使用交易所在网站指定的即时通讯工具(如QQ)进行沟通,上述通讯工具的沟通记录以及经公证部门或国家司法机关公证或认定的其他通讯工具的通讯记录可以作为纠纷处理证据。
2.4虚拟物品交易纠纷最终确认退款的,无需退货。

二、争议交易处理流程

1、受理投诉

用户可通过拨打我司客服热线4008288577或将争议交易情况发送至我司邮箱csreason@95epay.cn,亦可通过我司官网客服QQ反映情况。我司客服人员收到以上渠道反馈过来的投诉交易后,进行初步了解投诉内容后,根据用户提供的简要信息(提供商户名称/平台名/订单流水等信息)进行匹配,用以确认商户。

2、虚拟物品交易纠纷处理规则:

我司客服人员联系相关商户反映投诉情况,并要求商户于1-2个工作日将处理结果反馈至我司。

3、投诉处理情形

交易资金在满足以下任一情形时,交易双方即同意由我司进行相应支付:
3.1产生争议后,交易双方即不可撤销的同意我司有权根据交易双方提供的相关材料,按照本规则的约定将争议交易资金的全部或部分支付给交易一方或双方;本规则未能明确的,交易双方授权我司自行判断并决定将争议交易资金的全部或部分支付给交易一方或双方。
3.2交易双方明确告知我司选择自行协商解决或者通过司法途径解决争议的,由我司保留争议货款并中止本规则约定的争议处理程序,根据交易双方协商一致的意见将争议交易资金全部或部分支付给交易一方或双方,或按照公安机关、人民法院对争议交易资金的处理要求进行处理。但自争议发生后的30天内,我司未收到交易双方协商一致的意见或公安机关、人民法院的案件受理通知书等法律文书,或公安机关或人民法院在受理后7日内未立案或立案后六个月内未对争议款项做出冻结、划付等处理要求的,我司有权将交易资金退返给用户或打款给商户。
3.3如交易双方一致选择自行协商解决,则交易双方应于用户申请退货后90天内达成退货协议并退货,逾期未达成退货协议也未退货的,我司有权自行判断并决定将争议交易资金全部或部分支付给交易一方或双方;如我司认为相关退货是因商户过错所致,则货物在协商过程中的贬值风险由商户承担,如因用户过错所致,则货物在协商过程中的贬值风险由用户根据本规则承担;我司决定要求用户退货,而用户未在我司指定的期限内退货,或交易双方达成退货协议后,用户未在约定期限内或合理期限(由我司根据交易货物的性质进行确定)内退货的,用户应承担该逾期退货期间的货物贬值风险;用户拒不退货的,我司有权将争议交易资金全部支付给商户。
3.4我司根据自行判断的结果支付争议交易资金后,交易任一方不同意我司的处理结果的,可向人民法院起诉交易对方,凭生效的判决书可向交易对方索赔或者从我司获得相应的补偿;我司进行补偿后,取得对交易对方相应的代位求偿权,且该交易一方应对我司向交易对方的追偿提供必要的协助。
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